購入に関するご注意
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■発送について
代金のお支払い確定後、佐川急便にて、5日以内に発送いたします。
後払い決済の場合は注文確定後、5日以内に発送いたします。
土、日、祝日を除く。
■キャンセル・返品ついて
30日保証制度に適用外の、お客様のご都合によるご返品は、一切お受けしておりません。
十分にご検討の上ご注文をお願いいたします。
また、未開封の商品につきましても、お客様のご都合によるご返品は一切お受けしておりません。
発送後の保管期間経過または、ご連絡いただいてない状態での受け取り拒否による返送は不可とさせていただいております。
※保管期間経過で戻った商品の再送料についてはお客様ご負担とさせていただいております。
■交換について
誤配送・不良品の交換があった際は、送料は弊社負担とさせていただきます。
また誠に恐れ入りますがご連絡から7日以内にご返却をお願いいたします。
それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
※ご返却を確認できない場合は、商品代金をご請求させていただく場合がございます。
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30日間返金保証について
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ウェルエイジングコスメ キサラギを初めてご購入のお客様に、より安心してお使いいただけるよう、30日間返金保証を設けております。
万が一、商品がお肌に合わないなどご満足いただけなかった場合、ご注文日から30日以内であればご返金をさせていただきます。
■返金までの流れ
1）事前にご確認ください。
・ウェルエイジングコスメ キサラギ公式HP（https://www.bibi-kisaragi.jp/）での商品購入が初めてであること
・納品書に記載の、商品のご注文日から30日以内であること
・納品書・商品容器がお手元にあること
・代金のお支払いを済ませていること
2）先ずは、お電話にて返品・返金の旨をお申し付けください。
フリーダイヤル：0120-56-2002（受付時間／土日祝日、年末年始を除く、9：30～18：00）
※事前にご連絡がない場合、返品をお受けできかねますので予めご了承ください。
※混雑状況によりお待たせする場合がございます。予めご了承ください。
※電話対応の品質向上のため、通話内容を録音させていただく場合がございます。
※今後の参考までに返品の理由をお聞かせいただきます。いただきましたご意見は今後のサービスに活用させていただきます。
3）ご連絡より7日以内に、返品される商品、納品書などをお送りください。
【返送先】
〒100-0013 東京都千代田区霞が関3-3-1 尚友会館6階
株式会社メディウェル 化粧品返品受付係
TEL：0120-56-2002
※返品の際の送料はお客様のご負担となります。着払いでのご返送は受け付けておりません。
※宅配便や郵便小包など履歴（伝票）が残るもので返送してください。万が一紛失・誤送などの場合には弊社では責任を負いかねます。
※返送物のいずれか一品でも欠けている場合は受付できませんので予めご了承ください。
※海外発送した商品、日本国内に口座がない場合は、返品・返金をお受けできません。
4）商品の到着後、10営業日以内にご指定の口座に返金いたします。
返送物に問題がなければ商品代金を返金させていただきます。
入金手続きが完了しましたらメールにてご連絡いたします。
※返金事務手数料として一律1,500円を差し引かせていただいた金額を返金いたします。
■返品・返金時に発生する手数料について
返品の際に生じる送料は、お客様負担とさせていただきます。
返金事務手数料として一律1,500円を差し引かせていただきます。
■30日間返金保証制度についての注意事項
【品質には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に不備や配送中の汚損・破損があった場合は、「未開封のまま」、商品到着後7日以内にお電話またはメールにてご連絡ください】
・事前にご連絡がない場合、返品をお受けできかねますので予めご了承ください。
・30日間返金保証制度は、ウェルエイジングコスメ キサラギ公式HPでの商品購入が初めてのお客様のみ対象とさせていただきます。
・30日間返金保証制度は、1商品につき1個、一世帯一度限りとさせていただきます。
・同じ商品を複数個同時購入された場合、2個目以降は返品・返金対象外となりますので予めご了承ください。
・納品書、容器など返品・返金時に必要となるものは破棄せず保管してください。
・商品を返送いただく際に発生する送料はお客様負担となります。
・返送いただく際は、宅配便や郵便小包など履歴（伝票）が残るものでお願いします。
・発送した証明が残らず返送された際、紛失・誤送などの場合に当店は責任を負いかねます。
・着払いによる返送商品はお受けできず、発送元に返送されますので予めご了承ください。
・お買い上げの際の送料は返金対象外です。
・返金事務手数料として一律1,500円を差し引かせていただきます。
・返品いただいた商品のポイントは無効となります。
・海外発送した商品、日本国内に口座がない場合は、返品・返金をお受けできません。
・ご返金先の金融機関情報は正しくご記入ください。口座情報に不備がある場合、お振込みが出来ませんので予めご了承ください。
・返金期間は、商品ご注文日から30日以内です。期限を超えた場合は保証対象外となります。
・返金をされた方は次回のご注文をお断りさせていただく場合がございます。
・繰り返し返品を要求されるなど、当社にて悪質と判断させていただいたお客様については、返品に応じられない場合もありますので、予めご了承ください。
※やむを得ない理由により、予告なくこちらのサービスの中止、または内容を変更させていただく場合がございます。予めご了承ください。